Foire aux questions

Le système fonctionne automatiquement dans l'ordre suivant :

1. Alimenter la maison
2. Charger les batteries
3. Vendre le surplus au réseau EDF

Non. Les batteries ne sont jamais chargées à partir du réseau EDF.

Les panneaux produisent en journée, généralement entre 7h et 17h, selon l'orientation et l'environnement.

Non, EDF reste un complément lorsque les panneaux ne produisent pas assez (mauvais temps, consommation importante ponctuelle) ou lorsque les batteries sont vides.

Vous paierez la part fixe d'abonnement EDF ainsi que l'électricité consommée ponctuellement lorsque le solaire et les batteries ne suffisent pas.

Vous devez contacter EDF pour arrêter la mensualisation et demander à passer sur une facturation au réel de votre consommation.

Cette demande peut se faire soit par téléphone, soit en agence, soit sur votre espace client en ligne, via la messagerie.

L'électricité produite mais non consommée est injectée sur le réseau EDF et vendue automatiquement.

En 2026, le tarif de vente du surplus est d'environ 18 centimes d'euro par kWh. Il est garanti pendant 20 ans et figure dans votre contrat d'achat EDF. Il peut évoluer avec l'inflation mais ne descendra jamais en dessous du seuil fixé.

Il est recommandé de faire fonctionner les appareils énergivores (lave-linge, lave-vaisselle, pompe de piscine, etc.) en journée, idéalement lorsque les batteries sont déjà pleines.

Non. Même avec une centrale solaire, il est important de modérer votre consommation. Si votre consommation dépasse la production solaire, le complément viendra d'EDF et vous sera facturé.

Oui. Tous les appareils raccordés à votre tableau électrique sont alimentés par l'énergie solaire.

En revanche, en cas de coupure de courant, les appareils très énergivores comme le four ou la borne de recharge ne sont pas secourus par les batteries. Cela évite notamment une décharge trop rapide des batteries ou une surcharge de l'onduleur.

L'installation a été dimensionnée selon votre consommation au moment de l'étude. L'ajout d'un appareil très consommateur après l'installation de la centrale (borne de recharge, plaque électrique, etc.) peut donc augmenter votre consommation et la centrale solaire peut devenir insuffisante.

• Contacter impérativement SOLARGEO, pour échange.
• Faire isoler ces appareils par un électricien afin qu'ils ne soient pas alimentés par les batteries.

Oui, mais moins efficacement qu'en plein soleil. En cas d'alerte météo de pluie ou de tempête, il est conseillé de réduire votre consommation afin de préserver la charge des batteries en cas de coupure prolongée.

Rien. La centrale prend automatiquement le relai mais une coupure de 1 à 2 minutes peut avoir lieu, le temps que la centrale bascule toute la maison sur les batteries.

Si les batteries sont vides, il faudra attendre que le soleil recharge les batteries pour retrouver de l'électricité.

La pluie nettoie naturellement les panneaux, mais ils peuvent s'encrasser (sable, mousse).

• Nettoyage doux uniquement
• Pas de détergent
• Pas de nettoyeur haute pression

Elles sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente que vous avez signées.

Elle vous permet de consulter votre production solaire, votre consommation, la charge batterie et le soutirage ou l'injection sur le réseau EDF.

Environ toutes les 10 minutes. Il est conseillé d'analyser les données sur 24 heures, plutôt que de consulter l'application en continu.

• Courbe bleue — production photovoltaïque
• Courbe rouge — consommation de la maison

Les variations correspondent aux passages nuageux. Les panneaux continuent de produire, mais moins que par plein soleil.

Les données ne seront plus visibles temporairement. Il faudra attendre le rétablissement de votre connexion internet.

Informez SOLARGEO afin que l'enregistreur de données soit reconnecté. Cette prestation sera facturée.

Cela peut être dû à une mauvaise météo, une consommation inhabituelle ou des ombrages (végétation, ...).

Elles risquent d'être vides pendant la nuit et EDF prendra le relais.

Probablement une forte consommation nocturne. Vérifiez :

• L'entretien des climatisations
• L'âge et l'efficacité des appareils
• Les appareils en veille inutiles
• Le dégivrage des congélateurs

Au dessus de l'écran, l'onduleur affiche l'un de ces trois voyants :

Signification : fonctionnement normal de l'onduleur (= photovoltaïque en priorité, complément du réseau EDF si nécessaire)

Action requise : aucune

Signification : l'onduleur n'est plus connecté au réseau EDF.

Action requise : Assurez-vous qu'il y a effectivement une coupure générale de courant dans votre quartier.

• Si oui, la centrale a pris le relai : votre maison est alors alimentée uniquement par les batteries.
• Si non, faites les 2 vérifications ci-dessous.

Vérification n°1 : four électrique

• Si le four électrique ne fonctionne pas ou qu'il n'y a pas de four électrique : Vérifiez que votre disjoncteur EDF est bien en position « I ». Si ce disjoncteur est tombé en position « O », prenez une photo, transmettez-la à SOLARGEO puis remontez-le en position « I ». Votre onduleur doit passer du voyant B au voyant A. S'il reste sur le voyant B, faites la vérification n°2.
• Si le four fonctionne mais que vous n'avez pas de courant dans le reste de la maison : vérification 2.

Exemples de disjoncteurs EDF tombés en position « O », à mettre manuellement en position « I »

Vérification n°2 : vérifiez la position du disjoncteur photovoltaïque

• Si ce disjoncteur est tombé : prenez une photo, transmettez-la à SOLARGEO puis remontez-le. Votre onduleur doit passer du voyant B au voyant A. S'il reste sur le voyant B, contactez SOLARGEO.
• S'il n'est pas tombé : vérifiez les autres disjoncteurs de votre tableau, puis contactez SOLARGEO.

Exemple d'un disjoncteur photovoltaïque, qui doit être remonté manuellement

Signification : L'onduleur est en défaut, soit à cause d'un défaut du réseau EDF, soit à cause d'une surcharge de consommation.

Action requise : prenez une vidéo de l'écran de l'onduleur et contactez dès que possible SOLARGEO.

1. Appelez SOLARGEO
2. Si pas de réponse, transmettez à SOLARGEO par email ou par WhatsApp les photos suivantes : disjoncteur EDF, inverseur photovoltaïque, disjoncteur photovoltaïque, écran et voyants de l'onduleur
3. Vous pouvez baisser l'inverseur pour le mettre en position EDF et transmettez la photo par email ou par WhatsApp